Políticas do Hotel

Política Geral:

• CHECK-IN E CHECK-OUT:
• Check-in: 14h /Check-out: 12h 
• Obrigatório documento com foto para realizar seu check-in. Em cumprimento ao Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), a seguinte documentação deverá ser apresentada no ato do check-in:         
• Documentos originais de menores de 16 anos (carteira de identidade ou certidão de nascimento).             
• Menores desacompanhados dos pais, além da documentação acima, deverão portar Autorização de Hospedagem assinada pelos pais ou responsáveis legais, com firma reconhecida em cartório, sendo que a autorização deverá indicar, além dos dados do menor, o nome e o CPF de quem está autorizado a acompanhar o menor, a data ou período da autorização e a que se refere a autorização para viagem e hospedagem. Exceto se o menor estiver acompanhado de ascendente (avós) ou colateral maior até 3° grau (tio, tia, irmão), comprovado documentalmente o parentesco. Sem estes, a hospedagem não será permitida!
• EARLY CHECK-IN ou LATE CHECK-OUT:
• Consultar a disponibilidade através do WhatsApp 18 99701-2121
• INTERNET:
• O Wi-Fi é aberto e gratuito. O hotel não se responsabiliza por oscilações de rede.
• PISCINA: 
• A piscina estará disponível das 10h às 22h. 
• Toalhas são gratuitas na recepção durante a hospedagem. 
• SAUNA e OFURÔ:
• Mediante disponibilidade e agendamento
• *VOLTAGEM 220V 
• ACESSO AOS APARTAMENTOS:
• Não é permitido acesso de visitantes aos apartamentos.
• USO DE CIGARRO:
• Conforme lei federal 12.547/2014, é proibido fumar nas dependências dos apartamentos e demais áreas de circulação do hotel. Sujeito a cobrança de taxa de higienização do apartamento (verificar valores junto a recepção).
• HIGIENIZAÇÃO EXTRA DO APARTAMENTO:
• Caso haja necessidade de limpeza e arrumação do apartamento além da limpeza diária será cobrada uma taxa no valor de R$45,00. 
• LEI DO SILÊNCIO:
• Para uma melhor estada está proibido qualquer som e barulho entre 22h e 7h.
• TAXA ROLHA: 
• NÃO É PERMITIDO o consumo de todo e qualquer tipo de bebidas e alimentos trazidos pelo hóspede para dentro do complexo hoteleiro, principalmente nas áreas sociais e restaurante. O não atendimento da regra implica na cobrança de rolha no valor de R$ 50,00 (cinquenta reais) por unidade de bebida destilada, espumante/vinho e R$ 8,50 (oito reais e cinquenta centavos) por unidade para demais bebidas como cerveja, refrigerante, suco etc.
  

Politicas de pacotes:

• Em caso de pacotes com alimentação, os mesmo são compostos por:
• Pensão completa:
• Diária se inicia com o jantar do checkin e se encerra com o café da manhã e almoço do checkout
• Meia pensão:
• Diária se inicia com o jantar do checkin e se encerra com o café da manhã. 
• Não realizamos a troca do jantar pelo almoço. 
• Somente café da manhã:
• Está incluso somente o café da manhã do checkout. 
• Em todos os tipos de pacotes pode ser adicionado alimentações extras conforme desejo, sendo estas cobradas separadamente de acordo com o consumo.

Política de Pagamento:

• Reservas com a política reembolsável é necessário pagamento de 100% na confirmação da reserva por cartão de crédito ou pix.
• Caso tenha interesse, é possivel realizar sua reserva fazendo o envio de 40% do valor através de pix e o valor restante diretamente no check in, podendo ser dividido em até 5x desde que a parcela seja mínima de R$ 200,00.  Condição disponível somente com nossa Central de Reservas através do WhatsApp (18)99701-2121.
• Reservas com tarifa não reembolsável é obrigatório o pagamento de 100% do valor através de pix ou cartão de crédito.  
• Extras deverão ser pagos no ato do check-out, podendo ser parcelado em até 3 vezes com valor mínimo de R$400,00 por parcela. 
• - O pagamento dos extras poderá ser efetuado através de cartão de crédito/e débito (Visa, Mastercard, American Express, Hipercard e Elo) ou dinheiro. Não aceitamos cheques.
  
  

Política de cancelamento- Tarifa Reembolsável:

•    Até 30 dias antes da data do check- in reembolso de 100% do valor já pago.
•    Até 20 dias antes da data do check- in reembolso de 50% do valor já pago;
•     Até 15 dias antes da data do check- in reembolso de 25% do valor já pago;
•   Ou UMA ÚNICA alteração do período para os próximos 06 meses de acordo com nossa disponibilidade e reajuste da tarifa para o período de uso.;
• 07 dias antes do check-in perda total do valor já pago. Não será aceito alteração de período.
•     Em caso de No Show (Não Comparecimento) ou Desistência durante a hospedagem não será devolvido nenhum valor ou mesmo abatido em extras.
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Política de cancelamento- Tarifa Não Reembolsável:

• Não é possivel o cancelamento ou alteração de data.
• Perda total do valor da reserva em caso de desistência.

Política para pets: 

• Será aceito somente um (01) animal de pequeno porte de até 10Kg por apartamento.
• É necessário, no ato de sua reserva, informar que trará seu PET, não sendo possível trazer sem aviso prévio, pois nosso hotel conta com apenas 5 apartamentos que podem acomodar pets. 
• O dono do PET deverá apresentar o cartão de vacinas atualizado do animal no momento do check-in;
• Deverá, também, trazer todos os utensílios necessários para a estada do animal, tais como, recipiente para alimentação e água, acomodação, guia e material de higiene; 
• O valor da diária para hospedagem do seu animalzinho de estimação é de R$50,00.